Datenschutzerklärung  Chat-Dienst helloguide

Unsere Chat-Dienste werden von der Firma helloguide GmbH, Benzweg 5, 64293 Darmstadt bereitgestellt. Ein Chat-Dienst ist ein Kommunikationstool zum Abruf automatisierter Nachrichten nach Empfang von Nachrichten durch die/den Nutzer*in und ist über einen webbasierten Browser erreichbar. Der von uns eingesetzte Chatbot-Dienst speichert anonymisierte Identifikationsdaten in Cookies und leitet Auswahlentscheidungen (hier Aktivierung von Buttons), die die/der Nutzer*in während der Dialogführung trifft, an den Diensteanbieter helloguide GmbH weiter. Eine Speicherung von Daten aus der Nutzung des Chat-Dienstes erfolgt ausschließlich zur Steuerung des Dialoges und nur während der Nutzung des Chatbot-Dienstes im jeweiligen Browserfenster des Anwenders.

Rechtsgrundlage

Wir verarbeiten Ihre Daten im Rahmen Ihrer Einwilligung auf Grundlage von Art. 6 Abs. 1 lit. a) DSGVO i. V. m. § 25 Abs. 1 TDDDG und haben ein berechtigtes Interesse, zur Bereitstellung der erwünschten Chatbot-Funktionen (Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO).

Auftragsverarbeitung

Wir haben einen Vertrag über Auftragsverarbeitung (AVV) mit dem oben genannten Anbieter geschlossen. Hierbei handelt es sich um einen datenschutzrechtlich vorgeschriebenen Vertrag, der gewährleistet, dass dieser die personenbezogenen Daten unserer Websitebesucher nur nach unseren Weisungen und unter Einhaltung der DSGVO verarbeitet.